Претензия

Претензия фиксирует жалобу на сервис приходящую от клиента или направляемую поставщику.

При создании документа указывается:

• Направление претензии - от клиента или поставщику
• Статус

Вкладка "Основное"

• Основание - заполняется автоматически, поле будет заполнено только в том случае, если заявка на возврат товаров была создана на основании другого документа
• Клиент
• Код - заполняется автоматически
• Наименование - заполняется автоматически
• Описание претензии - содержание жалобы
• Причина возникновения
• Виновное подразделение
• Виновный сотрудник
• Ответственный
• Дата регистрации - дата записи в статусе "Зарегестрирована"
• Дата окончания - дата записи в статусе "Удовлетворена" или "Не удовлетворена"

Вкладка "Результаты рассмотрения"

В текстовом поле описываются результаты рассмотрения данной претензии.

Вкладка "Учетная информация"

• Организация
• Контрагент
• Соглашение
• Сумма претензии
• Валюта