Претензия

Претензия фиксирует жалобу на сервис приходящую от клиента или направляемую поставщику.

При создании документа указывается:

• Направление претензии - от клиента или поставщику
• Статус

Вкладка "Основное"

• Номер и дата
• Основание - реализация товаров или поступление товаров и услуг
• Заказ
• Организация
• Контрагент
• Соглашение
• Регион
• Точка доставки
• Задание на доставку
• Цена
• Вид цены
• Налогообложение
• Причина претензии (элемент справочника Причина возникновения претензий), не обязательно для заполнения
• Описание претензии
• Сумма претензии
• Дата окончания - дата записи в статусе "Удовлетворена" или "Не удовлетворена"

Вкладка "Товары"

Автоматически заполняется товарами из основания, не обязательно для заполнения

На вкладке Товары указываются : - Номенклатура, характеристика, партия - Причина (элемент справочника Причина возникновения претензий), обязательно для заполнения - Флаг Требуются анализы - Результат анализа (строка или документ Анализы номенклатуры), обязательно для заполнения в статусах Удовлетворена / Не удовлетворена (если стоит флаг) - Корректирующее действие, обязательно для заполнения в статусах Удовлетворена / Не удовлетворена

Вкладка "Дополнительно"

• Подразделение
• Способ создания
• Ответственный